RESI E CAMBI
Resi e Cambi (Resi e Cambi)
Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio.
Le condizioni per il cambio ei resi sono le seguenti:
Procedura di Reso (Procedura di Reso)
La merce sviluppata può essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di RAY di R. G.Massimo
RAY di R. G.Massimo rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da RAY di R. G.Massimo
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzato per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a MAIL RESI per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization).
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da RAY di R. G.Massimo
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
RAY di R. G.Massimo invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguito la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
Per resi contattare il servizio clienti
Una volta completata la fattura proforma del reso, si prenota un ritiro contattando XXX o YYY. Il pacco è stato consegnato chiuso al corriere.
RAY di R. G.Massimo invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui RAY di R.G.Massimo ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni del reso (Condizioni di reso)
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali ei sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima ei costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione.
Se l'adesivo dovesse risultare rimosso oi capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non risponderanno a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a: RAY di R.G.Massimo Via odesclachi 24
22100 Como, Italia
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".
Cambi (Scambi)
E' possibile sostituire il prodotto acquistato esclusivamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna ea condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di RAY di R.G.Massimo
Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a info@rayofficial.com –'autorizzazione al cambio rilasciata da RAY di R. G.Massimo accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedura di Reso".
La restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di spedizione. 10,00 Ialia – 15,00 Europa con Corriere DHL
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo, si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente tramite corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Merce difettosa (merce difettosa)
Si potrebbero difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestino difetti di conformità.
E' possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
In tali casi, RAY di R G.Massimo pure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente tramite corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili RAY di R. G.Massimo redito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuata sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento .
Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi deiResi/Cambi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Rimborsi (Reimbursements)
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare la restituzione entro 10 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui RAY di R. G.Massimo ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzato dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.